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Tal como na profissão médica, o primeiro princípio da Recuperação dos Dados é: "não causar mais danos".

Tenha sempre em mente que: a tentativa eventual de fazer por si próprio uma recuperação sem equipamentos e conhecimento adequado pode na maioria dos casos inviabilizar um processo de Recuperação Profissional com sucesso.
Não ligue novamente o dispositivo ou computador. Se for um problema físico que mostre sintomas como ruídos, forçar repetidas vezes o dispositivos irá causar sérios danos, aumentando as chances de insucesso na Recuperação.
Remova o dispositivo cuidadosamente com o equipamento desligado da energia, quando for o caso. Caso você não saiba retirar o dispositivo, procure ajuda de alguém que conheça o procedimento ou nos consulte.
Embale cuidadosamente o dispositivo em recipiente seguro e que não produza estática. Nunca utilize tecido. Prefira os plásticos com bolhas.
Depois de seguir todos estes passos, você deve enviar seu dispositivo para a HDDoctor para que nossos profissionais façam o diagnóstico e, posteriormente, restaurem seus dados.

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